Emballage et expédition

1. Nos emballages
Nous emballons de manière extrêmement stable et respectueuse de l'environnement. Nos unités d'emballage de haute qualité sont des produits sur mesure techniquement sophistiqués. Nous utilisons de beaux emballages respectueux de l'environnement en bois et en carton, que vous pouvez recycler ou valoriser à votre guise. Les petits rochers (de S-01 à L-01) sont envoyés par la poste, les gros (plus grands que L-01) - uniquement par coursier. Nous aimons « mettre les bouchées doubles » afin de pouvoir garantir la sécurité optimale de vos produits. Car à quoi vous servirait notre excellente qualité si vos marchandises arrivaient endommagées pendant le transport?
!!! Si un colis arrive endommagé...
Si un colis arrive endommagé, merci de vous plaindre de la livraison directement auprès du livreur du colis et de ne pas l'accepter ! Ce n'est qu'alors que nous pourrons tenir le service de colis responsable des dommages qu'il a causés à la livraison. Un colis accepté compte comme « en ordre » (car accepté) et ne peut plus faire l'objet d'une réclamation ultérieure !!!

2. Informations utiles sur l'expédition
Le délai de livraison standard est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, l'expédition standard peut prendre plus de temps. Si vous avez une date de livraison souhaitée fixe, demandez-nous conseil. Dans ce cas, veuillez nous contacter au plus vite. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans l'UE. Nous vous fournirons le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi. Services de livraison que nous utilisons :

3. Retour
Nous aimons ce que nous faisons. Nous voulons faire mieux et améliorer notre service avec chaque acheteur. Nous serions donc heureux de recevoir un petit retour honnête sur votre expérience en matière d'achat et d'utilisation de matériaux pour votre jardin. Vos commentaires honnêtes nous aideront, ainsi que les autres clients. la meilleure Réaliser une expérience client.